หมึกแท้กับหมึกเทียบ Canon Brother HP Epson เขียนเรื่องประกันไว้ว่ายังไง

แปลตามถ้อยคำเดิมของ Brother ทีละท่อน คือ Brother แนะนำให้ใช้วัสดุสิ้นเปลืองแท้ของ Brother เพื่อให้ได้คุณภาพงานพิมพ์และประสิทธิภาพที่สม่ำเสมอ / แม้วัสดุสิ้นเปลืองที่ไม่ใช่ของแท้จะไม่ได้ทำให้เกิดปัญหาคุณภาพทุกกรณี แต่ก็เป็นไปได้ว่าบางชิ้นอาจส่งผลเสียต่อคุณภาพงานพิมพ์หรือทำให้เครื่องทำงานผิดปกติ / และ Brother อาจเรียกเก็บค่าซ่อมเครื่อง ถ้าพิสูจน์ได้ว่าวัสดุสิ้นเปลืองที่ไม่ใช่ของแท้เป็นสาเหตุของความเสียหาย แม้เครื่องจะยังอยู่ในระยะรับประกันก็ตาม

ข้อความของ Brother ท่อนนี้เป็นเรื่องค่าซ่อม ไม่ใช่เรื่องการยกเลิกประกัน คู่มือใช้คำว่า may charge คือ อาจเรียกเก็บ ไม่ใช่ จะเรียกเก็บ และผูกไว้กับเงื่อนไข if it is proven คือต้องพิสูจน์ได้ก่อนว่าวัสดุสิ้นเปลืองที่ไม่ใช่ของแท้เป็นสาเหตุ โดยหน้านี้ไม่ได้ระบุว่าใครเป็นผู้พิสูจน์หรือพิสูจน์ด้วยวิธีใด

คู่มือ Brother ของอีกตระกูลรุ่น คือ DCP-T520W ถึง MFC-T925DW เขียนกรอบ IMPORTANT ในหัวข้อ Refill the Ink Tanks ไว้ด้วยข้อความเดียวกันคำต่อคำ ทั้งประโยค We recommend using genuine Brother supplies... และประโยค Brother may charge for repairing your machine if it is proven that non-genuine supplies caused the damage, even if the machine is still covered by the warranty.

หน้าเดียวกันของ Brother ประเทศไทย ยังระบุด้วยว่า All products warranty does not include consumables such as drum unit, toner cartridge, ink cartridge, Mat, Blade of ScanNCut machine and etc. และระบุขอบเขตไว้ว่า This warranty will cover with products that have been purchased directly at dealers of Brother Thailand and valid in Thailand usage only.

แปลตามถ้อยคำเดิมของ HP คือ การใช้ตลับที่ไม่ใช่ของ HP หรือตลับที่เติมหมึกใหม่ ไม่มีผลต่อ HP Limited Warranty ที่ให้แก่ลูกค้าผู้ใช้ปลายทาง และไม่มีผลต่อสัญญาบริการใด ๆ ของ HP ที่มีกับลูกค้าผู้ใช้ปลายทางสำหรับเครื่องพิมพ์นั้น แต่ถ้าความเสียหายหรือการเสียของเครื่องพิมพ์หรือของหัวพิมพ์ มีสาเหตุมาจากการใช้ตลับที่ไม่ใช่ของ HP หรือตลับที่เติมหมึกใหม่ HP จะเรียกเก็บค่าแรงและค่าอะไหล่ตามอัตรามาตรฐานของ HP สำหรับการเสียหรือความเสียหายรายการนั้น หรือสำหรับค่าเปลี่ยนหัวพิมพ์

หัวข้อเดียวกันของเอกสาร HP ระบุต่อไปว่า For HP ink cartridges and supplies and HP LaserJet supplies, this HP Limited Warranty does not apply to products that, in addition to other exclusions described in this HP Limited Warranty, have been refilled, refurbished, remanufactured, or tampered with in any way. คือประกันของตัวตลับเองไม่ครอบคลุมตลับที่ถูกเติมหมึกใหม่ ถูกปรับสภาพใหม่ ถูกผลิตซ้ำ หรือถูกดัดแปลงไม่ว่าด้วยวิธีใด

หัวข้อ Exclusions ของเอกสาร HP ฉบับเดียวกันยังไล่รายการความเสียหายที่ไม่อยู่ในประกันไว้เป็นข้อ ๆ และมีข้อหนึ่งเขียนว่า by software, interfacing, parts or supplies not supplied by HP คือความเสียหายที่เกิดจากซอฟต์แวร์ การเชื่อมต่อ ชิ้นส่วน หรือวัสดุสิ้นเปลืองที่ไม่ได้จัดหาโดย HP

เอกสารฉบับเดียวกันระบุต่อว่า If failure or damage to ink cartridges, customer-replaceable printheads, or cleaning and maintenance kits is attributable to the use of non-HP ink, a non-HP, expired or refilled ink cartridge, or to the use with a non-designated HP or unauthorized OEM printing device, HP is not responsible for the cost of replacement or refund of the purchase price. คือถ้าความเสียหายของตลับหรือหัวพิมพ์มีสาเหตุจากหมึกที่ไม่ใช่ของ HP ตลับที่ไม่ใช่ของ HP ตลับหมดอายุ หรือตลับที่เติมหมึกใหม่ HP ไม่รับผิดชอบค่าเปลี่ยนของหรือคืนเงินค่าสินค้า

เอกสาร HP Printers - Ink Supplies Limited Warranty ทั้งฉบับพูดถึงประกันของตลับหมึก หัวพิมพ์ที่ผู้ใช้เปลี่ยนเองได้ และชุดทำความสะอาดเท่านั้น ไม่มีข้อความใดในเอกสารฉบับนี้ระบุถึงผลของหมึกที่ไม่ใช่ของ HP ต่อการรับประกันของตัวเครื่องพิมพ์ ประโยคเรื่องประกันของเครื่องพิมพ์อยู่ในเอกสาร HP Worldwide Limited Warranty and Technical Support คนละฉบับกัน

เอกสาร HP Printers - Used, Refilled, or Counterfeit ink cartridge message ระบุว่า HP cannot guarantee the quality or reliability of non-HP or refilled cartridges. HP recommends using genuine HP ink or toner supplies available from the HP Store. คือ HP ไม่สามารถรับรองคุณภาพหรือความน่าเชื่อถือของตลับที่ไม่ใช่ของ HP หรือตลับที่เติมหมึกใหม่ และแนะนำให้ใช้หมึกหรือโทนเนอร์แท้ของ HP โดยเอกสารฉบับนี้ไม่มีข้อความใดพูดถึงการรับประกันหรือค่าซ่อม

เอกสารฉบับเดียวกันยังระบุด้วยว่า ข้อความ Used, Refilled, or Counterfeit ink cartridge Detected และ Counterfeit ink cartridge Advisory บ่งบอกว่ามีตลับที่เติมหมึกใหม่หรือตลับปลอมติดตั้งอยู่ แต่ก็ขึ้นได้เช่นกันเมื่อตลับ HP ของแท้หมึกหมดหรือเกือบหมด โดยเอกสารใช้คำว่า but can also display when genuine HP cartridges are depleted or almost depleted.

หน้า Troubleshooting ของ HP DeskJet Ink Advantage 2300 All-in-One Printer series ลิสต์เอกสาร HP Printers - Used, Refilled, or Counterfeit ink cartridge message ไว้ในหมวด Related documents and videos ของรุ่นตระกูลนี้

หน้า Troubleshooting ของ HP DeskJet Ink Advantage 2700 All-in-One series ก็ลิสต์เอกสาร HP Printers - Used, Refilled, or Counterfeit ink cartridge message ไว้เช่นกัน

แปลตามถ้อยคำเดิมของ Canon ทีละย่อหน้า คือ รายละเอียดการรับประกันให้ติดต่อตัวแทนจำหน่ายที่ได้รับอนุญาตของ Canon ในประเทศหรือภูมิภาคของคุณ การรับประกันครอบคลุมเฉพาะตัวเครื่องพิมพ์หลัก และไม่รวมวัสดุสิ้นเปลืองอย่างวัสดุพิมพ์และหมึกหรือขวดหมึก แม้อยู่ในระยะเวลารับประกัน / โปรดทราบว่า ถ้าเครื่องพิมพ์ทำงานผิดปกติหรือเสียเนื่องจากการใช้ขวดหมึกที่ไม่ใช่ของแท้ ค่าซ่อมจะถูกเรียกเก็บ แม้จะยื่นเรื่องภายในระยะเวลารับประกันก็ตาม / โปรดตระหนักว่า ถ้าเกิดปัญหาจากการใช้ขวดหมึกที่ไม่ใช่ของแท้ รวมถึงขวดที่ถูกเติมด้วยหมึกที่ไม่ใช่ของแท้ด้วยวิธีอย่างการเจาะรูที่ขวด จะมีการเรียกเก็บค่าธรรมเนียมสำหรับการซ่อม แม้อยู่ในระยะเวลารับประกันก็ตาม ให้คำนึงถึงข้อนี้ไว้เมื่อใช้หมึกที่ไม่ใช่ของแท้

ถ้อยคำของ Canon ในสามย่อหน้านี้ผูกเงื่อนไขไว้ที่ตัวเหตุ คือ if the printer malfunctions or breakdown due to the usage of non-genuine ink bottles และ if a problem arises from using non-genuine ink bottles แล้วตามด้วยคำแสดงผลว่า repair charges will apply และ a fee will be charged โดยหน้านี้ไม่ได้เขียนเงื่อนไขเรื่องการพิสูจน์ไว้ และไม่ได้เขียนว่าการรับประกันของตัวเครื่องสิ้นสุดลง

หน้า Product Warranty ของ Canon Marketing (Thailand) หัวข้อ Warranty Terms and Conditions ระบุว่า Warranty shall cover damage to product from normal usage or manufacturing defect only. และระบุข้อยกเว้นไว้ว่า This warranty does not include consumables such as cartridge, ink, toner, print head, case, scanner, drum, paper, light bulbs, extrusion heat set (fixing), roller, ITD, ITB, Oil & Web Roller, Waste Ink, absorber and; other components... คือหมึกและหัวพิมพ์เป็นวัสดุสิ้นเปลืองที่อยู่นอกการรับประกันอยู่แล้ว

หน้าเดียวกันไล่รายการความเสียหายที่ไม่อยู่ในประกันไว้ว่า misusage, storage of product under improper environment, the operational system and peripherals does not qualify as stated in the manual or peripherals not appropriate to product's usage, damage caused by animal or insect entering into the product, customized or modification to part of product, disaster, natural disaster or force majeure, electric power outages or water entering the product etc. โดยไม่มีข้อใดในรายการนี้กล่าวถึงหมึกที่ไม่ใช่ของ Canon

หน้า Refilling Ink Tanks ของคู่มือ Canon G3010 series ไม่มีคำว่า genuine และไม่มีคำว่า warranty ปรากฏอยู่เลย ข้อความที่ใกล้เคียงที่สุดคือ Do not use ink bottles and ink contained therein except to refill tanks of printers specified by Canon. ซึ่งเป็นข้อห้ามเรื่องการเอาขวดหมึกไปใช้กับเครื่องอื่น ไม่ใช่ข้อความเรื่องการรับประกัน

หน้า Refilling Ink Tanks ของคู่มือ Canon G1010 series ก็ไม่มีคำว่า genuine และไม่มีคำว่า warranty เช่นกัน และมีข้อความ Do not use ink bottles and ink contained therein except to refill tanks of printers specified by Canon. เหมือนกัน

หน้า Refilling Ink Tanks ของคู่มือ Canon G2010 series ไม่มีคำว่า genuine และไม่มีคำว่า warranty ปรากฏเช่นเดียวกัน

หน้า Refilling Ink Tanks ของคู่มือ Canon G4010 series ไม่มีคำว่า genuine และไม่มีคำว่า warranty ปรากฏเช่นเดียวกัน แม้หน้านี้จะยาวกว่าของรุ่นอื่นก็ตาม

หน้า Refilling Ink Tanks ของคู่มือ Canon G3000 series ไม่มีคำว่า genuine และไม่มีคำว่า warranty ปรากฏเช่นกัน และมีข้อความ Do not use ink bottles and ink contained therein except to refill tanks of printers specified by Canon. เหมือนรุ่นอื่น

แปลตามถ้อยคำเดิมของ Epson คือ การรับประกันมาตรฐานจะไม่มีผลและเป็นโมฆะ ถ้าผลิตภัณฑ์ถูกใช้งานประกอบกับวัสดุสิ้นเปลืองที่ไม่ใช่ของแท้ของ Epson รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงตลับหมึกของบุคคลภายนอก ตลับผ้าหมึก ตลับหมึกโทนเนอร์ ชุดเติมหมึก ระบบจ่ายหมึกต่อเนื่อง สื่อไม่แท้ หรือผลิตภัณฑ์อื่นใดในลักษณะเดียวกัน ข้อนี้ใช้คำว่า shall be rendered คือ จะ ไม่ใช่ อาจ และผูกเงื่อนไขไว้ที่การใช้งานประกอบกัน คือคำว่า is used in conjunction with โดยข้อนี้ไม่ได้เขียนเงื่อนไขเรื่องการพิสูจน์และไม่ได้เขียนว่าต้องเกิดความเสียหายขึ้นก่อน

หน้าเดียวกันฉบับภาษาไทยเขียนข้อนี้ไว้ว่า การรับประกันมาตรฐานจะไม่มีผลและเป็นโมฆะในกรณีต่อไปนี้ แล้วไล่ถึงข้อย่อยที่ว่า ผลิตภัณฑ์ถูกใช้งานประกอบกับวัสดุสิ้นเปลืองที่ไม่ใช่ของแท้ของ Epson รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง ตลับหมึก ตลับผ้าหมึก ตลับหมึกโทนเนอร์ ชุดเติมหมึก ระบบจ่ายหมึกต่อเนื่อง สื่อไม่แท้ หรือผลิตภัณฑ์อื่นใดของบุคคลภายนอก ซึ่งเป็นข้อความที่ผู้ซื้อในไทยจะเห็นเป็นค่าตั้งต้นเมื่อเปิดหน้านี้

หน้าเดียวกันระบุขอบเขตของตัวเองไว้ในข้อ 2 ว่า This standard warranty ("Standard Warranty") is only valid in relation to the Products purchased locally in Thailand and are supplied by Epson (Thailand) Co., Ltd ("Epson"). และระบุในข้อ 9 ว่า The latest version of the Standard Warranty Terms and Conditions shall be posted on this page and shall supersede all earlier versions of the terms and conditions, including but not limited to those set out in the hard copy warranty card bundled with your Product during your initial purchase.

หน้าเดียวกันมีตารางที่ไล่ชื่อรุ่นซึ่งเงื่อนไขชุดนี้ใช้บังคับไว้ทีละรุ่น แยกเป็นหมวด Home and Home Office Printers แถว L-series Ink Tank System Printers ซึ่งเขียนระยะประกันในรูปแบบ 24 months or 30,000 pages Carry-In Service, whichever is earlier โดยตัวเลขจำนวนแผ่นต่างกันไปตามแถว กับหมวด Business Inkjet Printers แถว Ink Tank System Printers ซึ่งเขียนไว้ว่า 12 months On-Site Service รุ่น EcoTank ที่เว็บนี้รวบรวมไว้อยู่ในสองหมวดนี้ ให้เปิดตารางบนหน้านั้นเพื่อดูแถวของรุ่นตัวเอง

หัวข้อ CoverPlus Extended Warranty Terms and Conditions ของหน้าเดียวกันปิดท้ายไว้ว่า This Extended Warranty shall incorporate by reference all terms, conditions, exclusions, and limitations of the Standard Warranty Terms and Conditions. The Standard Warranty Terms and Conditions shall continue to apply in full throughout the Extended Warranty Period. คือเงื่อนไขของการรับประกันมาตรฐานยังใช้บังคับต่อในช่วงที่ซื้อประกันขยายเวลาไว้

แปลตามถ้อยคำเดิมของกรอบ Important นี้ทีละประโยค คือ การรับประกันของ Epson ไม่คุ้มครองความเสียหายที่เกิดจากหมึกอื่นนอกจากที่ระบุไว้ รวมถึงหมึกแท้ของ Epson ที่ไม่ได้ออกแบบมาสำหรับเครื่องพิมพ์เครื่องนี้ หรือหมึกของบุคคลภายนอก / และผลิตภัณฑ์อื่นที่ไม่ได้ผลิตโดย Epson อาจทำให้เกิดความเสียหายที่ไม่อยู่ในการรับประกันของ Epson และในบางกรณีอาจทำให้เครื่องพิมพ์ทำงานผิดปกติ ประโยคแรกใช้คำว่า does not cover คือไม่คุ้มครอง โดยไม่มีคำว่า อาจ ส่วนประโยคที่สองใช้คำว่า may cause คือ อาจ

หน้า Ink Bottle Codes ในคู่มือของอีกตระกูลรุ่น คือ ET-5170 Series L6490 Series ET-5150 Series L6460 Series เขียนกรอบ Important ไว้ด้วยข้อความเดียวกันคำต่อคำ และแยกเป็นสองข้อเหมือนกัน คือ Epson warranty does not cover damage caused by inks other than those specified, including any genuine Epson ink not designed for this printer or any third party ink. / Other products not manufactured by Epson may cause damage that is not covered by Epson's warranties, and under certain circumstances, may cause erratic printer behavior.

หน้า Cannot Solve Printing or Copying Problems ของคู่มือตระกูล L3210 Series L3200 Series แตะเรื่องหมึกไม่แท้ไว้อีกแบบหนึ่ง คือเขียนเป็นข้อหนึ่งของลำดับการแก้ปัญหาว่า Check that you are using genuine Epson ink bottles. Try to use genuine Epson ink bottles. The use of non-genuine ink bottles may cause print quality to decline. คือการใช้ขวดหมึกที่ไม่ใช่ของแท้อาจทำให้คุณภาพงานพิมพ์แย่ลง โดยหน้านี้ไม่มีข้อความใดพูดถึงการรับประกันหรือค่าซ่อม

หน้า Epson Genuine Inks บน epson.co.th เขียนไว้ใต้หัวข้อ Protect printhead ว่า Damage caused by non-genuine inks can void your printer's warranty. Epson Genuine Inks are designed to work specifically with the intricate Epson Micro Piezo printhead. คือความเสียหายที่เกิดจากหมึกที่ไม่ใช่ของแท้อาจทำให้การรับประกันของเครื่องพิมพ์เป็นโมฆะได้ โดยใช้คำว่า can void คือ อาจ และผูกไว้กับความเสียหายที่เกิดขึ้นแล้ว

หน้า Epson Genuine Supplies บน epson.co.th เขียนไว้ว่า As it's not possible to test and evaluate all non-genuine inks, any malfunctions caused as a result of using these inks may invalidate the printer warranty. คือเนื่องจากเป็นไปไม่ได้ที่จะทดสอบและประเมินหมึกที่ไม่ใช่ของแท้ได้ครบ ความผิดปกติใดที่เกิดขึ้นจากการใช้หมึกเหล่านี้อาจทำให้การรับประกันของเครื่องพิมพ์ใช้ไม่ได้ โดยใช้คำว่า may invalidate คือ อาจ

หน้าสินค้าของ EcoTank L3210 บน epson.co.th มีหัวข้อ Epson Warranty for Peace of Mind ซึ่งเขียนว่า Enjoy warranty coverage of up to 2 years or 30,000 prints, whichever comes first, for maximum value from your printer and freedom from worries over its maintenance. Epson's warranty includes coverage of printhead, which is most important for a printer designed for high volume printing. โดยในเนื้อหาของหน้านี้ไม่มีข้อความใดกล่าวถึงหมึกที่ไม่ใช่ของแท้หรือเงื่อนไขที่ทำให้การรับประกันเป็นโมฆะ มีเพียงชื่อเมนู Genuine Inks ที่อยู่ในแถบเมนูของเว็บ

หน้าสินค้าของขวดหมึก 003 Black Ink Bottle รหัส C13T00V100 บน epson.co.th มีเนื้อหาเป็นคำโฆษณาของตระกูลหมึก รหัส SKU และรายการรุ่นที่ใช้ร่วมกันได้ใต้หัวข้อ Works With โดยในเนื้อหาของหน้านี้ไม่มีคำว่า genuine และไม่มีข้อความเรื่องการรับประกัน มีเพียงลิงก์ Warranty Registration กับ Warranty Terms ที่อยู่ในแถบเมนูของเว็บ

หน้าคำถามที่พบบ่อยบน epson.com ซึ่งเป็นเว็บของ Epson ฝั่งสหรัฐอเมริกา และอยู่ใต้เส้นทาง Support > Printers > Professional Imaging Printers > Epson Stylus Pro Series > Epson Stylus Pro 5500 ตั้งคำถามว่า Will using non-Epson inks in my product void my warranty? แล้วตอบว่า Epson does not recommend refilling or using 3rd party ink cartridges. Using these products will not void the product's original warranty, however, if these 3rd party products cause a failure, the repair of that failure will not be covered under warranty. คือจะไม่ทำให้การรับประกันเดิมเป็นโมฆะ แต่ถ้าสินค้าของบุคคลภายนอกทำให้เกิดความเสีย การซ่อมความเสียนั้นจะไม่อยู่ในการรับประกัน